Suporte Técnico

Suporte Técnico – Contemp

Nós da Contemp nos dedicamos continuamente à melhoria de nossos produtos e processos de fabricação, buscando fornecer instrumentos e sensores robustos e de alta durabilidade.
Resultado de anos de esforço, conseguimos reduzir hoje os retornos em garantia para níveis inigualáveis no mercado, chegando a 0,2% de tudo que comercializamos.

Caso precise de apoio técnico com um de nossos produtos, disponibilizamos para você nosso setor de suporte técnico.
Entre em contato com um de nossos técnicos e acharemos a melhor maneira de lhe auxiliar. 

Contamos com os serviços de suporte telefônico, acesso remoto, visitas a campo, treinamento local e in company e consertos em nosso laboratório.

Orientações Gerais de Configuração

1. Como configurar os sensores?
Segure a tecla ↵ até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro IN.TY, aperte a tecla ↵ o parâmetro configurado irá piscar, altere para a configuração desejada utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, segure a tecla ↵ até voltar na tela inicial.
1. Como configurar os sensores?
Segure a tecla ↵ até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro IN.TY, aperte a tecla ↵ o parâmetro configurado irá piscar, altere para a configuração desejada utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, segure a tecla ↵ até voltar na tela inicial.
1. Como configurar os sensores?

Segure a tecla ↵ até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro IN.TY, aperte a tecla ↵ o parâmetro configurado irá piscar, altere para a configuração desejada utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, segure a tecla ↵ até voltar na tela inicial.

2. Como fazer Auto-Sintonia?

1° Assegurar que o controlador está instalado e configurado corretamente.

2° Assegurar que os alarmes não vão interferir no processo durante a auto-sintonia.

3° Assegurar que o atuador responde ao comando do controlador.

4° Não utilizar o programa de rampas e patamares durante este procedimento.

5° Ajustar o set-point SP mais comum ao processo.

6° Segure a tecla ↵ até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro A.T, aperte a tecla ↵ irá piscar OFF, altere para ON, utilizando as teclas ▼ou ▲, segure ↵ para voltar para tela inicial, vai ficar piscando TUNE.

7° Não interferir no processo antes de encerrada a sintonia automática, quando para de piscar TUNE na tela inicial.

3. Como configurar o controla 4 a 20ma?

Segure a tecla ↵ até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro OUT3(C714), ou no OUT4(C715, C719) aperte a tecla ↵ o parâmetro configurado irá piscar, altere para C1 utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, aperte a tecla ▼até o parâmetro O4.SG, aperte a tecla ↵ o parâmetro configurado irá piscar, altere para 4 – 20 utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar , segure a tecla ↵ até voltar na tela inicial.

4. Como configurar o controle à relé?

Segure a tecla ↵ até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro OUT2, aperte a tecla ↵ o parâmetro configurado irá piscar, altere para C1 utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, segure a tecla ↵ até voltar na tela inicial.

1. Como configurar o sensor J, K, PT100?
Segure a tecla * até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro IN.TY, aperte a tecla ↵ o parâmetro configurado irá piscar, altere para a configuração desejada utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, segure a tecla * até voltar na tela inicial.
2. Como fazer Auto-Sintonia?
1° Assegurar que o controlador está instalado e configurado corretamente. 2° Assegurar que os alarmes não vão interferir no processo durante a auto-sintonia. 3° Assegurar que o atuador responde ao comando do controlador. 4° Não utilizar o programa de rampas e patamares durante este procedimento. 5° Ajustar o set-point SP mais comum ao processo. 6° Segure a tecla * até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro A.T, aperte a tecla ↵ irá piscar OFF, altere para ON, o led AT vai piscar segure a tecla * até voltar na tela inicial. 7° Não interferir no processo antes de encerrada a sintonia automática, quando o led A.T, parar de piscar.
1. Como configurar o sensor J, K, PT100?
Segure a tecla * até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro IN.TY, aperte a tecla ↵ o parâmetro configurado irá piscar, altere para a configuração desejada utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, segure a tecla * até voltar na tela inicial.
2. Como fazer Auto-Sintonia?
1° Assegurar que o controlador está instalado e configurado corretamente. 2° Assegurar que os alarmes não vão interferir no processo durante a auto-sintonia. 3° Assegurar que o atuador responde ao comando do controlador. 4° Não utilizar o programa de rampas e patamares durante este procedimento. 5° Ajustar o set-point SP mais comum ao processo. 6° Segure a tecla * até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro A.T, aperte a tecla ↵ irá piscar OFF, altere para ON, o led AT vai piscar segure a tecla * até voltar na tela inicial. 7° Não interferir no processo antes de encerrada a sintonia automática, quando o led A.T, parar de piscar.
1. Como configurar o sensor J, K, PT100?

Segure a tecla * até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro IN.TY, aperte a tecla ↵ o parâmetro configurado irá piscar, altere para a configuração desejada utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, segure a tecla * até voltar na tela inicial.

2. Como fazer Auto-Sintonia?

1° Assegurar que o controlador está instalado e configurado corretamente.

2° Assegurar que os alarmes não vão interferir no processo durante a auto-sintonia.

3° Assegurar que o atuador responde ao comando do controlador.

4° Não utilizar o programa de rampas e patamares durante este procedimento.

5° Ajustar o set-point SP mais comum ao processo.

6° Segure a tecla * até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro A.T, aperte a tecla ↵ irá piscar OFF, altere para ON, o led AT vai piscar segure a tecla * até voltar na tela inicial.

7° Não interferir no processo antes de encerrada a sintonia automática, quando o led A.T, parar de piscar.

1. Como configurar o controle 4 a 20ma no C514 e C515?

Segure a tecla * até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro CONT, aperte a tecla ↵ o parâmetro configurado irá piscar, altere para Ao utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, aperte a tecla ▼até o parâmetro Aoc, aperte a tecla ↵ o parâmetro configurado irá piscar, altere para 4 – 20 utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar , segure a tecla * até voltar na tela inicial.

2. Como configurar a saída analógica para controle?

Segure a tecla * até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro CONT, aperte a tecla ↵ o parâmetro configurado irá piscar, altere para Ao utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, aperte a tecla ▼até o parâmetro Aoc, aperte a tecla ↵ o

parâmetro configurado irá piscar, altere para a saída desejada Pulso ou 4 a 20ma utilizando

as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, segure a tecla * até voltar na tela inicial.

3. Como configurar a saída analógica para retransmissão?

Segure a tecla * até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro CONT, aperte a tecla ↵ o parâmetro configurado irá piscar, altere para RL2 utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, aperte a tecla ▼até o parâmetro Ao.PV, aperte a tecla ↵

O parâmetro configurado irá piscar, altere para a saída de retransmissão desejada 0 a 20ma ou

4 a 20ma utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, segure a tecla * até voltar na tela inicial.

4. Como configurar a entrada para transmissores de pressão?
Exemplo de sensor 0 a 10 bar, saída 4 a 20ma, 2 fios.

Segure a tecla * até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro IN.TY, aperte a tecla ↵ o parâmetro configurado irá piscar, altere para 4 – 20, utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, aperte a tecla ▼até o parâmetro IN.L configure 0 utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, aperte a tecla ▼até o
parâmetro IN.H altere para 10 utilizando as teclas ▼ou ▲ aperte a tecla ↵ para confirmar, segure a tecla * até voltar na tela inicial.

Obs: No modelo C514 ligar o positivo do sensor no borne 12 e o negativo do sensor no borne 10, no modelo C515 ligar o positivo do sensor no borne 7, e negativo do sensor no borne 4.

5. Como configurar a entrada para sensor temperatura/umidade Ambiente S501A?

CONTROLADOR 1 (TEMPERATURA)

Segure a tecla * até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro IN.TY, aperte a tecla ↵ o parâmetro configurado irá piscar, altere para 4 – 20, utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, aperte a tecla ▼até o parâmetro IN.L configure 0 utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, aperte a tecla ▼até o
parâmetro IN.H altere para 60 utilizando as teclas ▼ou ▲ aperte a tecla ↵ para confirmar, segure a tecla * até voltar na tela inicial.

Obs: No modelo C514 ligar o positivo do loop1 no borne 12 e o negativo do loop 1 no borne 10, no modelo C515 ligar o positivo do loop1 no borne 7, e negativo do loop1 no borne

CONTROLADOR 2 (UMIDADE)

Segure a tecla * até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro IN.TY, aperte a tecla ↵ o parâmetro configurado irá piscar, altere para 4 – 20, utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, aperte a tecla ▼até o parâmetro IN.L configure 0 utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, aperte a tecla ▼até o
parâmetro IN.H altere para 100 utilizando as teclas ▼ou ▲ aperte a tecla ↵ para confirmar, segure a tecla * até voltar na tela inicial.

Obs: No modelo C514 ligar o positivo do loop1 no borne 12 e o negativo do loop 1 no borne 10, no modelo C515 ligar o positivo do loop1 no borne 7, e negativo do loop1 no borne.

6. Como configurar a entrada para S200?

EXEMPLO = S201, S202, S211,S212, S221 – PT100, ESCALA 0 A 100°C, 4 A 20ma.

Segure a tecla * até aparecer CONF aperte a tecla ▼até o parâmetro IN.TY, aperte a tecla ↵ o parâmetro configurado irá piscar, altere para 4 – 20, utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, aperte a tecla ▼até o parâmetro IN.L configure 0 utilizando as teclas ▼ou ▲, aperte a tecla ↵ para confirmar, aperte a tecla ▼até o
parâmetro IN.H altere para 100 utilizando as teclas ▼ou ▲ aperte a tecla ↵ para confirmar, segure a tecla * até voltar na tela inicial.

Obs: No modelo C514 ligar o borne do 5 do S200 no borne 12 do C514 e borne 6 do S200 no borne 10 do C514 e no modelo C515 ligar o borne do 5 do S200 no borne 7 do C515 e borne 6 do S200 no borne 4 do C515

1. Como configurar um produto da linha KT para operar com encoder?
Primeiramente, conectar os fios fase A e fase B do encoder nas entradas A e B do produto e configurar o parâmetro dir = Qdt1 ou Qdt2, estando nos modos CONTADOR, TOTALIZADOR ou VELOCÍMETRO.

O que a garantia não cobre

Despesas indiretas como fretes, viagens e estadias.

O fabricante não assume nenhuma responsabilidade por qualquer tipo de perda, dano, acidente, ou lucro cessante decorrentes de falha ou defeito no equipamento, tão somente se comprometendo a consertar ou repor os componentes defeituosos quando comprovado o uso dentro das especificações técnicas.

Perda da garantia

A perda de garantia se processará caso haja algum defeito no equipamento e seja constatado que tal fato ocorreu devido à instalação elétrica inadequada e/ou o equipamento ter sido utilizado em ambiente agressivo, ter sido modificado sem autorização, ter sofrido violação ou ter sido utilizado fora das especificações técnicas.

O Contemp não possui representantes ou autorizados a efetuar serviços de assistência técnica e manutenção. Estes serviços DEVEM ser tratados única e exclusivamente com a Contemp.

DÚVIDAS E ORÇAMENTOS

Contato

ACESSO AOS PADRÕES DO LABORATÓRIO

Lista de arquivos para consulta.

Garantia Contemp

A Contemp garante que os equipamentos relacionados na Nota Fiscal de venda estão isentos de defeitos e cobertos por garantia de 12 meses a contar da data de emissão da referida Nota Fiscal. Ocorrendo defeito dentro do prazo de garantia, os equipamentos devem ser enviados à nossa fábrica, acompanhados de NF de remessa para conserto, onde serão reparados ou substituídos sem ônus, desde que comprovado o uso de acordo com as especificações técnicas.

O que a garantia não cobre, despesas indiretas como: fretes, viagens e estadias.

A Contemp não assume nenhuma responsabilidade por qualquer tipo de perda, dano, acidente, ou lucro cessante decorrentes de falha ou defeito no equipamento, tão somente se comprometendo a consertar ou repor os componentes defeituosos quando comprovado o uso dentro das especificações técnicas.

A perda de garantia se processará caso haja algum defeito no equipamento e seja constatado que tal fato ocorreu devido à instalação elétrica inadequada e/ou o equipamento ter sido utilizado em ambiente agressivo, modificado sem autorização, sofrido violação ou utilizado fora das especificações técnicas.